Com
o objetivo de discutir a qualidade dos serviços prestados pelas
operadoras de telefonia celular na capital potiguar, a Câmara Municipal
de Natal realizou uma audiência pública. A iniciativa contou com a
participação de representantes do Órgão de Proteção e Defesa do
Consumidor (Procon/RN), da Universidade Federal do Rio Grande do Norte
(UFRN) e das quatro maiores operadoras de telefonia do país, TIM, Claro,
Oi e Vivo.
Em
Natal, crescem reclamações contra telefonia móvel no Procon,
prevalecendo a discordância do valor da conta, queixas de aparelhos que
não funcionam, dificuldade de troca, dificuldade para encerrar uma
linha, cobrança por serviços que o cliente não solicitou, falha nas
chamadas, tráfego de dados, entre outros.
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